よくあるご質問
Shokz製品に関する疑問やお手続きについてお答えします
注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。発送後は追跡番号をメールにてお知らせします。
製品の保証期間はどのくらいですか？
Shokzの公式ストアで購入された製品には、ご購入日から2年間の長期製品保証が付帯しております。
支払い方法には何がありますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, AMEX, JCB）、Apple Pay、Google Pay、およびあと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
返品や交換は可能ですか？
未開封・未使用の商品に限り、到着後30日以内であれば返品・返金が可能です。初期不良の場合は無償で交換対応をさせていただきます。
骨伝導イヤホンは音漏れしますか？
最新の独自技術により音漏れを最小限に抑えていますが、非常に静かな場所や大音量での使用時は周囲に聞こえる場合があります。適切な音量でのご使用をお勧めします。
防水性能について教えてください。
多くのモデルでIP55（防塵・防滴）以上の性能を備えており、運動中の汗や雨の中でも安心してご使用いただけます。水泳専用モデル（OpenSwim）もご用意しております。